Estimados visitantes e invitados

A medida que el mundo continúa tomando medidas firmes para combatir la propagación del virus COVID-19, nuestros pensamientos y deseos están con ustedes, sus amigos y seres queridos que puedan haber sido afectados.

Le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que el cierre temporal de nuestros servicios pudo causar a nuestros socios e invitados, pero esperamos que se pueda entender que esta decisión no se tomó a la ligera, ya que consideramos que es importante brindar nuestros servicios a nuestros huéspedes y socios siempre que se garantice la seguridad.

Al igual que con muchos de nuestros socios de hoteles, aerolíneas y atracciones en la industria de viajes, el equipo de Arctic Range Adventure quiere asegurarse de hacer todo lo posible para dar cabida a nuestros clientes que actualmente tienen reservas de tours y no pueden viajar a nuestra ubicación, así como a aquellos que planean viajar para 2020. Para este fin, estamos flexibilizando nuestras políticas estándar con respecto a las cancelaciones y modificaciones de reservas.

Con vigencia inmediata, todos los clientes de Arctic Range Adventure con reservas existentes para 2020 tendrán la posibilidad de cambiar su reserva sin penalizaciones.

Requerimos que los clientes que viven fuera de Canadá notifiquen al menos 10 días antes de la recogida. Los clientes que residen en Canadá deben notificar al menos 3 días antes del inicio del recorrido.

Si elige cancelar, se le emitirá un crédito a su favor del 100% que puede canjearse por el precio total de una nueva reserva realizada dentro de los siguientes doce meses a partir de la fecha de cambio. Tenga en cuenta que los clientes de Arctic Range Adventure que eligen cambiar la reserva dentro del período de 15 días antes de la recogida pueden estar sujetos a tarifas de cancelación del hotel que no podemos recuperar.

Si aún no ha hecho sus reservas de viaje para 2020, queremos que reserve con tranquilidad sabiendo que las políticas anteriores también se aplicarán a cualquier reserva nueva para 2020. Si tiene alguna pregunta o asistencia con sus Reserva de viajes futuros, no dude en comunicarse con nosotros.

Deseamos a todos un verano seguro y saludable y esperamos darles la bienvenida a nuestros huéspedes prontamente.

Sinceramente,
Equipo Arctic Range Adventure



COVID-19 SALUD Y SEGURIDAD
PROTOCOLOS DE TRANSPORTE

Válido desde Agosto a Octubre de 2020

LA SEGURIDAD ES NUESTRA PRIORIDAD #1

Arctic Range Adventure ha desarrollado estos protocolos de transporte de salud / seguridad siguiendo las pautas del Servicio de Salud de Canadá. Estas normas se han desarrollado para proteger la salud de los pasajeros y los empleados.

• Se requiere que todos los conductores usen mascarillas asignadas.
• Los pasajeros deben usar una mascarilla o cubrirse la cara mientras estén a bordo. No se requiere Equipos de Protección Personal (EPP) ni equipo de desinfección para los pasajeros.
•    Todos los vehículos tienen toallitas desinfectantes con 70% de alcohol o productos conocidos certificados por la EPA que matan el virus.
•    Existe desinfectante de manos (65-95% de alcohol) en cada vehículo.
•    Todos los conductores limpian las manijas de las puertas, los respaldos de los asientos, las manillas de las ventanas, las superficies duras y los cinturones de seguridad después de cada traslado de pasajeros con una toallita desinfectante con guantes.
•    Se ha aconsejado a los conductores que limiten todo contacto físico o materiales compartidos entre conductores y pasajeros cuando sea posible.
•    Todos los materiales impresos y de lectura han sido retirados de los vehículos.

Las siguientes pautas de distanciamiento físico a continuación son muy recomendables dependiendo de las capacidades del vehículo con pasajeros que usan mascarilla facial:

SUVs
1 persona a menos que viaje con pareja / miembros del mismo grupo familiar.

Furgonetas
Veinticinco a treinta por ciento (25-30%) de capacidad, 1 persona por fila, a menos que viaje con pareja / miembros del mismo grupo familiar.

Minibuses/Buses
Veinticinco a cincuenta por ciento (25-50%) de capacidad, 1 persona cada dos filas, a menos que viaje con pareja / miembros del mismo grupo familiar.

Covid-19 Mini-Bus Seating Plan 

permitted seating  = asiento permitidos
permitted seating  = asientos permitidos para personas del mismo grupo familiar
restricted seating  = asiento restringido



COVID-19 SALUD Y SEGURIDAD
PROTOCOLOS A SEGUIR EN EL CENTRO DE AURORAS

Válido desde Agosto a Octubre de 2020

LA SEGURIDAD ES NUESTRA PRIORIDAD #1

Arctic Range Adventure ha desarrollado estos protocolos de salud / seguridad siguiendo las pautas del Servicio de Salud de Canadá. Estas normas se han desarrollado para proteger la salud de los huéspedes y los empleados.


•    Todos los guías turísticos deben usar mascarillas asignadas.
•    Los huéspedes deben usar una mascarilla o cubrirse la cara mientras están en el interior (yurta o tipi). No se requiere EPP ni equipo de desinfección para los huéspedes.
•    El área de visualización al aire libre con bancos de asientos está hecha para un mayor distanciamiento físico.
•    Todas las yurtas tienen toallitas desinfectantes con 70% de alcohol o productos conocidos certificados por la EPA que matan el virus.
•    Desinfectante de manos (65-95% de alcohol) en cada yurta.
•    Las manijas de las puertas, los respaldos de los asientos, las superficies duras, los mostradores y las mesas se limpian con un paño desinfectante con guantes después de cada recorrido.
•    Los baños se limpian y se desinfectan con una toallita desinfectante usando guantes después de cada recorrido.
•    Se ha aconsejado a los guías turísticos que limiten todo contacto físico o materiales compartidos entre ellos y los invitados cuando sea posible.
•    Todos los materiales impresos y de lectura han sido retirados del Centro de Auroras.
•    No se proporcionarán refrigerios durante el recorrido.
•    Las bebidas calientes están disponibles en vasos unidireccionales.

Las siguientes pautas de distanciamiento físico a continuación son muy recomendables, dependiendo de las capacidades de la yurta / tipi con personas usando una mascarilla facial:

Tipis
Veinticinco a cincuenta por ciento (25-50%) de capacidad, manteniendo el distanciamiento seguro requerido, a menos que viaje con parejas / miembros del mismo grupo familiar.

Yurts
Veinticinco a cincuenta por ciento (25-50%) de capacidad, manteniendo el distanciamiento seguro requerido, a menos que viaje con parejas / miembros del mismo grupo familiar.



COVID-19 SALUD Y SEGURIDAD
PROTOCOLOS EN OFICINA

Válido desde Agosto a Octubre de 2020

LA SEGURIDAD ES NUESTRA PRIORIDAD #1

Arctic Range Adventure ha desarrollado estos protocolos de salud / seguridad siguiendo las pautas del Servicio de Salud de Canadá. Estas normas se han desarrollado para proteger la salud de los huéspedes y los empleados.

•    Todos los empleados deben usar mascarillas asignadas.
•    Los huéspedes deben usar una máscarillas o cubrirse la cara. No se requiere EPP ni equipo de desinfección para los huéspedes.
•    Nuestra oficina posee toallitas desinfectantes con 70% de alcohol o productos conocidos certificados por la EPA que matan el virus.
•    Nuestra oficina posee desinfectante para manos (65-95% de alcohol).
•    El mostrador tiene un escudo protector de plexiglas.
•    Las manijas de las puertas, los respaldos de los asientos, las superficies duras, los mostradores y las mesas se limpian con un paño desinfectante usando guantes al final de cada día.
•    Los baños se limpian y desinfectan con una toallita desinfectante usando guantes después de cada día.
•    Se ha aconsejado a todos los empleados que limiten todo el contacto físico o materiales compartidos entre empleados e invitados cuando sea posible.
•    Todos los materiales impresos y de lectura han sido retirados del área de invitados en la oficina.

Las siguientes pautas de distanciamiento físico se recomiendan encarecidamente cuando el huésped use mascarilla facial:

Veinticinco a treinta por ciento (25-30%) de capacidad, manteniendo el distanciamiento seguro requerido, a menos que viaje con pareja / miembros del mismo grupo familiar.


Nota: el servicio de información turística en el Hotel Westmark ha sido suspendido. Las instrucciones de contacto con nuestra oficina se publicarán en el mesón de información. Los huéspedes podrán llamar a nuestra oficina durante el horario de atención para cualquier asistencia / servicio que requieran.



COVID-19 SALUD Y SEGURIDAD
PROTOCOLOS DE ROPA DE ALQUILER

Válido desde Agosto a Octubre de 2020

LA SEGURIDAD ES NUESTRA PRIORIDAD #1

Estos protocolos de salud / seguridad se han desarrollado para proteger la salud tanto de los huéspedes como de los empleados.

•    Los estantes de almacenamiento se limpian, desinfectan regularmente y siempre se mantienen libres de prendas sin lavar.
•    Todo el equipo de alquiler se lava y desinfecta a su regreso.
•    Todas las prendas lavables a máquina (chaquetas, pantalones para nieve, toques, forros para guantes) se lavan con agua caliente con jabón y desinfectante.
•    Después del lavado, todas las prendas deben secarse completamente antes de guardarlas o empacarlas.
•    Las bolsas de transporte se vacían, aspiran, limpian y desinfectan por dentro y por fuera.
•    Las botas, los forros de botas y los guantes de cuero se limpian y desinfectan por dentro y por fuera y se secan con nuestros secadores de botas / guantes con calefacción.