Estimado visitante y huésped

Como siempre, la seguridad y el bienestar de nuestros huéspedes es de suma importancia para nosotros aquí en Arctic Range Adventure. La situación en torno a COVID-19 continúa empeorando, lo que nos llevó a anunciar la siguiente decisión con gran pesar: nuestras operaciones de excursiones para la actual temporada de invierno 2019/2020 se detuvo el 19 de marzo de 2020.

A medida que el mundo continúa tomando fuertes medidas para combatir la propagación del virus COVID-19, nuestros pensamientos y deseos están con ustedes, sus amigos y seres queridos que puedan haber sido afectados.

Todos los huéspedes que estuviesen programados para programas turísticos entre el 19 de marzo y el 15 de abril de 2020 y reservaron directamente con Arctic Range Adventure recibirán automáticamente un reembolso completo de los pagos realizados por su reserva. Solicitamos a los huéspedes que reservaron nuestros programas turísticos con un agente de viajes o agencia mayorista que se comuniquen directamente con su agente de ventas para solicitar un posible reembolso de sus reservas.

Le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda causar a nuestros socios y visitantes, pero esperamos que se entienda que esta decisión no se tomó a la ligera, ya que consideramos que es importante brindar nuestros servicios a nuestros huéspedes y socios siempre garantizando la seguridad.

Al igual que con muchos de nuestros socios de hoteles, aerolíneas y atracciones en la industria de viajes, el equipo de Arctic Range Adventure quiere asegurarse de hacer todo lo posible para dar cabida a nuestros clientes que actualmente tienen reservas de tours y no pueden viajar a nuestra ubicación, así como a aquellos que planean viajar para 2020. Para este fin, estamos flexibilizando nuestras políticas estándar con respecto a las cancelaciones y modificaciones de reservas.

Con vigencia inmediata, todos los clientes de Arctic Range Adventure con reservas existentes para 2020 tendrán la posibilidad de cambiar su reserva sin penalizaciones.

Requerimos que los clientes que viven fuera de Canadá notifiquen con, al menos, 10 días antes del inicio del tour. Los clientes que residen en Canadá deben notificar con, al menos, 3 días antes del inicio del recorrido.

Si elige cancelar, se le emitirá un crédito a favor del 100% que puede canjearse en favor del precio total de una nueva reserva realizada dentro de los doce meses a partir de la fecha de cambio. Tenga en cuenta que los clientes de Arctic Range Adventure que eligen cambiar la reserva dentro del plazo de 15 días antes de la recogida, pueden estar sujetos a tarifas de cancelación de hoteles que no podemos recuperar.

Si aún no ha realizado sus reservas de viaje para 2020, queremos que reserve con tranquilidad sabiendo que las políticas anteriores también se aplicarán a cualquier reserva nueva para 2020. Si tiene alguna pregunta o requiere asistencia con sus reservas de viajes futuros, por favor no dude en comunicarse con nosotros.

Deseamos a todos una temporada de primavera segura y saludable y esperamos darles la bienvenida a nuestros huéspedes nuevamente en el próximo verano.

Sinceramente,
Equipo Arctic Range Adventure