Estimados visitantes e invitados
Al igual que con muchos de nuestros socios de hoteles, aerolíneas y atracciones en la industria de viajes, el equipo de Arctic Range Adventure quiere asegurarse de que hacemos todo lo posible para acomodar a nuestros clientes que actualmente tienen reservas de tours y no pueden viajar a nuestra ubicación, así como a aquellos que planean viajar para la temporada 2022-2023. Con este fin, estamos relajando nuestras políticas estándar con respecto a las cancelaciones y modificaciones de reservas.
Si elige cancelar, se le emitirá un crédito de tienda del 100% que se puede canjear por el precio total de una nueva reserva realizada dentro de los doce meses posteriores a la fecha de cambio. Tenga en cuenta que los clientes del tour Arctic Range Adventure que decidan cambiar o cancelar la reserva hasta 30 días antes del inicio del tour pueden estar sujetos a tarifas de cancelación de hotel o lodge que no podemos recuperar.
Si aún no ha realizado sus reservas de viaje para la temporada 2022-2023, queremos que reserve con la tranquilidad de saber que las políticas anteriores también se aplicarán a cualquier reserva nueva hasta el 15 de abril de 2023. Si tiene alguna pregunta o para obtener ayuda con su reserva de viaje existente o futura, no dude en comunicarse con nosotros.
Les deseamos a todos una temporada segura y saludable y esperamos ya, dar la bienvenida a nuestros huéspedes.
Sinceramente,
El equipo de Arctic Range Adventure
Programa Safe Travels
por el Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC) y la Asociación de la Industria del Turismo de Yukón (TIA Yukon).
Da reconocimiento que Arctic Range Adventure se ha comprometido con los principios del Programa Safe Travels
Confirmamos que hemos implementado y aseguraremos el cumplimiento continuo de los protocolos Safe Travels y, en el caso de la aviación, los de la Organización de Aviación Civil Internacional. “Despegue: guía para viajes aéreos a través de la crisis de salud pública de COVID-19 ”, como se describe en los términos y condiciones de WTTC.
ACTUALIZACIÓN DE COVID-19
Noviembre 2022
Normas imperativas
• Al comienzo de un programa turístico, nuestros guías harán a los huéspedes una serie de preguntas relacionadas con COVID-19, incluso si tienen algún síntoma similar al resfriado o la gripe. Si los huéspedes responden afirmativamente a cualquiera de estas preguntas, amablemente reprogramaremos su recorrido para otro día (dependiendo de la disponibilidad).
• Se recomienda encarecidamente a los huéspedes que usen una máscara en interiores y mientras estén a bordo de nuestros vehículos.
COVID-19 SALUD Y SEGURIDAD
PROTOCOLOS DE TRANSPORTE
Válido de noviembre de 2022 a abril de 2023.
LA SEGURIDAD ES NUESTRA PRIORIDAD #1
Arctic Range Adventure ha desarrollado estos protocolos de transporte de salud / seguridad siguiendo las pautas del Servicio de Salud de Canadá. Estas normas se han desarrollado para proteger la salud de los pasajeros y los empleados.
• Se requiere que todos los conductores usen mascarillas asignadas.
• Los pasajeros deben usar una mascarilla o cubrirse la cara mientras estén a bordo. No se requiere Equipos de Protección Personal (EPP) ni equipo de desinfección para los pasajeros.
• Todos los vehículos tienen toallitas desinfectantes con 70% de alcohol o productos conocidos certificados por la EPA que matan el virus.
• Existe desinfectante de manos (65-95% de alcohol) en cada vehículo.
• Todos los conductores limpian las manijas de las puertas, los respaldos de los asientos, las manillas de las ventanas, las superficies duras y los cinturones de seguridad después de cada traslado de pasajeros con una toallita desinfectante con guantes.
• Se ha aconsejado a los conductores que limiten todo contacto físico o materiales compartidos entre conductores y pasajeros cuando sea posible.
COVID-19 SALUD Y SEGURIDAD
Protocolos AuroraCentre
Válido de noviembre de 2022 a abril de 2023.
LA SEGURIDAD ES NUESTRA PRIORIDAD #1
Arctic Range Adventure ha desarrollado estos protocolos de salud / seguridad siguiendo las pautas del Servicio de Salud de Canadá. Estas normas se han desarrollado para proteger la salud de los huéspedes y los empleados.
• Se recomienda encarecidamente a todos los visitantes que usen una máscara o se cubran la cara mientras están en el interior (cabaña, yurta o tipi). No se requiere EPP ni equipo de desinfección para los huéspedes.
• El área de visualización al aire libre con bancos de asientos está configurada para ampliar el distanciamiento físico.
• Todas las yurtas y cabinas tienen toallitas desinfectantes con 70% de alcohol o productos conocidos certificados por la EPA que matan el virus.
• Desinfectante de manos (65-95% de alcohol) están en cada yurta y cabina.
• Las manijas de las puertas, los respaldos de los asientos, las superficies duras, los mostradores y las mesas se limpian con una toallita desinfectante con guantes después de cada recorrido.
• Los baños se limpian y limpian con una toallita desinfectante con guantes después de cada recorrido.
• Se ha aconsejado a los guías turísticos que limiten todo contacto físico o intercambio de materiales entre los guías turísticos y los huéspedes siempre que sea posible.
• Se sugieren las siguientes pautas de distanciamiento físico a continuación según las capacidades de la cabina / yurta / tipi con el huésped que usa cobertura facial:
Tipis
Mantener el distanciamiento seguro requerido, a menos que viaje con pareja / miembros del mismo grupo familiar.
Yurtas
Mantener el distanciamiento seguro requerido, a menos que viaje con pareja / miembros del mismo grupo familiar.
Cabaña
Mantener el distanciamiento seguro requerido, a menos que viaje con pareja / miembros del mismo grupo familiar.
COVID-19 SALUD Y SEGURIDAD
PROTOCOLOS DE OFICINA
Válido de noviembre de 2022 a abril de 2023.
LA SEGURIDAD ES NUESTRA PRIORIDAD #1
Arctic Range Adventure ha desarrollado estos protocolos de salud / seguridad siguiendo las pautas del Servicio de Salud de Canadá. Estas normas se han desarrollado para proteger la salud de los huéspedes y los empleados.
• Se recomienda encarecidamente a los huéspedes que usen una máscara o se cubran la cara. No se requiere EPP ni equipo de desinfección para los huéspedes.
• La oficina tiene toallitas desinfectantes con 70% de alcohol o productos conocidos certificados por la EPA que matan el virus.
• La oficina tiene desinfectante de manos (65-95% de alcohol).
• El contador tiene escudo protector de plexiglás.
• Las manijas de las puertas, los respaldos de los asientos, las superficies duras, los mostradores y las mesas se limpian con una toallita desinfectante con guantes después de cada día.
• Los inodoros se limpian y limpian con una toallita desinfectante con guantes después de cada día.
• Se ha aconsejado a todos los empleados que limiten todo contacto físico o intercambio de materiales entre los empleados y los invitados siempre que sea posible.
• Todos los materiales impresos y de lectura han sido retirados del área de invitados.
• Se sugieren las siguientes pautas de distanciamiento físico a continuación con el uso de cobertura facial para invitados:
Mantener el distanciamiento seguro requerido, a menos que viaje con pareja / miembros del mismo grupo familiar.
Nota: el servicio de información turística en el Hotel Sternwheeler ha sido suspendido. Las instrucciones de contacto con nuestra oficina se publicarán en el mesón de información. Los huéspedes podrán llamar a nuestra oficina durante el horario de atención para cualquier asistencia / servicio que requieran.
COVID-19 SALUD Y SEGURIDAD
PROTOCOLOS DE ROPA DE ALQUILER
Válido de noviembre de 2022 a abril de 2023.
LA SEGURIDAD ES NUESTRA PRIORIDAD #1
Estos protocolos de salud / seguridad se han desarrollado para proteger la salud tanto de los huéspedes como de los empleados.
• Los estantes de almacenamiento se limpian, desinfectan regularmente y siempre se mantienen libres de prendas sin lavar.
• Todo el equipo de alquiler se lava y desinfecta a su regreso.
• Todas las prendas lavables a máquina (chaquetas, pantalones para nieve, toques, forros para guantes) se lavan con agua caliente con jabón y desinfectante.
• Después del lavado, todas las prendas deben secarse completamente antes de guardarlas o empacarlas.
• Las bolsas de transporte se vacían, aspiran, limpian y desinfectan por dentro y por fuera.
• Las botas, los forros de botas y los guantes de cuero se limpian y desinfectan por dentro y por fuera y se secan con nuestros secadores de botas / guantes con calefacción.
