Skip to content

ご予約の注意事項と条件

予約に必要なお客様の情報

  • フルネーム(名字、ミドルネーム、下のお名前)
  • ツアーの名前
  • 日付、アクティビティー、種類
  • 飛行機到着情報
  • 体重(旅行日程に小型飛行機での移動が含まれる場合)
  • 誕生日(旅行日程にフェリー、アラスカへの国境越えが含まれる場合)


個人手配旅行の予約:予約の際に情報が必要となります。
グループツアーの予約:予約の際に情報が必要となり、ツアー出発前の30日以内には情報が必要です。


価格に対する重要な情報
全ての表示された価格は小売り価格であり、カナダドルまたはアメリカドルで表示通りに記載されています。全ての価格は予告なしに、税金や手数料の加算、変更の可能性があります。最新のレートと価格を確認する為に、事前に確認のご連絡をいただければお伝えいたします。
商品及びサービスに対する税金(GST、カナダの税金):全てのカナダのツアーは、カナダの5%GST税金が加算されます。請求額はそれぞれの通貨で指定の銀行へとお支払頂きます。(口座情報はそれぞれの請求書に記載されています。)予約は郵送、ファックス、電話、もしくはウェブでお受けしております。


お支払手続き
マルチデイツアー:予約確認の後14日以内に、全請求額の10%を予約金としてお支払いしていただきます。
残金お支払い:ご到着の30日以内にすべての金額をお支払いしていただきます
場合によっては、予約確認の為に50%の予約金をお支払して頂くこともあります。


残額お支払
残額お支払マルチデイツアー:ご到着の30日以内に全ての請求額をお支払して頂きます。
個人手配旅行:ツアー出発前までに全ての請求額をお支払して頂きます。


キャンセル料金
お客様によるキャンセル:
弊社からの事前の断りがない場合は、以下のキャンセル料が全ての請求額に適用されます。弊社での確認後、キャンセル料をお知らせ致します。ツアーのキャンセルは、書簡でのみお受けしております。キャンセル料は全請求額のパーセンテージ額制になっており、キャンセルを弊社でお受けした日付に基づきます。

一日ツアー連泊ツアー
ご請求後のいかなる時: 25%ご請求後のいかなる時: 25%
7日以内: 100%出発45日から60日前: 40%
 出発44日から30日前: 60%
 30日以内: 100%


有限会社アークティックレンジアドベンチャーによるキャンセルと返金:
ツアー最小人数が満たされない場合、ツアー開催日14日前に、弊社がツアーをキャンセルする権利があります。その場合お客様に弊社からすばやく連絡させて頂き、ツアー参加できない場合には全額返金を致します。弊社や提携会社が予測不可能な原因によってツアー内容を変更せざる得ない場合(山火事、洪水、崩壊など)、判断はツアーガイドの自由裁量に任されています。
チャーターサービスやカスタムプログラムには、通常のお支払やキャンセルポリシーとは異なった予約金やキャンセル料が適用されます。予約の際には、予約金の追加や全額お支払をお願いする権利を弊社が保有しています。正確な予約金、キャンセル料などのお知らせを適時に致します。


責任の限界
アークティックレンジアドベンチャーでは、業務提携会社であるサプライヤー(ホテル、輸送、ツアーサービスに関するサプライヤー)を厳選しております。しかしながら、これらのサプライヤーは独立した契約会社又は個人であり、カナダのアークティックレンジアドベンチャーは彼らの行為や怠慢には責任を負いかねます。

カナダやアメリカでの全てのアクティビティー系のプログラムには(リバーラフティング、乗馬、カヌー、ハイキング、観光など。これらのアクティビティーだけとは限りません。)、お客様に免責書をサインして頂きます。プログラムが始まる前に免責書に同意して頂きます。当然のことではありますが、アークティックレンジアドベンチャーはお客様の安全の為に最善を尽くします。またアークティックレンジアドベンチャーは天候や自然状況、コントロール範囲外での状況が原因で起こりうるツアー変更には責任が持てませんのでご理解ください。
空港での遅れによって生じたお客様の全ての経費、旅行終了時に起こりうる遅延などはお客様ご自身の責任となり、アークティックレンジアドベンチャーの責任外ですのでご理解ください。
アークティックレンジアドベンチャーは各旅行会社、卸売業者によって準備されたパンフレットの目次、ツアー内容に間違いがある場合、責任が持てませんのでご理解ください。
お客様の旅行中に何か問題が生じた場合、問題を解決する為にすぐアークティックレンジアドベンチャーに連絡を取ってください。
利害関係の事実に関する情報が書かれた文書をファイルにして、旅行日から4週間以内にアークティックレンジアドベンチャーへ送ってください。その期間以後の主張は考慮されませんのでご注意ください。
全ての事故と荷物に対する海外旅行保険に加入する事は非常に重要で弊社はこれを推奨します。